Klartext Gewinnt:
Wie wir durch einfühlsames Zuhören Konflikte lösen und starke Teams aufbauen
Im Rahmen der Kompass Challenge bei der Deutschen Bahn erlebte ich ein faszinierendes Prinzip: Klartext Gewinnt. Es geht darum, den ersten Impuls des Stresses zu überwinden und bewusst in den Dialog zu treten.
Letzte Woche erlebte ich in einer virtuellen Retrospektive, wie schnell Emotionen hochkochen können. Beim Thema Bürobelegungsplan schien die Stimmung plötzlich zu kippen. Wir vereinbarten, das Thema bis zu unserem nächsten Treffen in Präsenz ruhen zu lassen.
In diesem Workshop zeigte sich, dass alte Verletzungen und Anschuldigungen, die mit dem eigentlichen Thema wenig zu tun hatten, an die Oberfläche kamen. Die Teilnehmer brauchten Raum, um gehört und in ihren Erfahrungen bestätigt zu werden. Das spannende war, dass alleine dadurch Frieden im Team einkehrte.
Die transformative Kraft des Zuhörens
Nachdem diese emotionalen Bedürfnisse anerkannt wurden, konnten wir innerhalb kürzester Zeit einen Bürobelegungsplan entwickeln, der allen Anforderungen gerecht wurde.
Meine wichtigsten Erkenntnisse für Führungskräfte:
- Stressmanagement: Atmen Sie bewusst durch, bevor Sie reagieren.
- Einfühlsames Zuhören und Bestätigen des Gehörten sind der Schlüssel, um die wahren Ursachen von Konflikten zu erkennen.
- Kulturelle Dynamik: Unternehmenskultur überdauert einzelne Personen. Neue Konstellationen können alte Muster reaktivieren.
- Frieden durch Anerkennung: Das bewusste Anhören und Bezeugen emotionaler Verletzungen schafft den nötigen Frieden, um eine neue, starke Teamkultur zu gestalten.
Inspirierende Führung bedeutet, Räume für echte Gespräche zu schaffen.
Was sind Ihre Erfahrungen mit Konfliktlösung und Teamdynamik? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren!
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